En Rise, hacemos todo lo posible para procesar tus retiros de la forma más rápida y eficiente posible. Para comprender completamente cómo gestionamos el saldo de tu cuenta durante una solicitud de retiro, te pedimos que leas atentamente nuestra política sobre cancelaciones y fondos retenidos.
¿Puedo cancelar una solicitud de retiro?
Sí. Si cambias de opinión, puedes solicitar la cancelación de un retiro pendiente dentro de los 30 minutos posteriores a su envío.
Nota:
La cancelación no está garantizada. Si nuestro equipo financiero ya ha procesado la transacción dentro de ese plazo de 30 minutos, el retiro no podrá revertirse y los fondos se enviarán a tu proveedor de pago.
Importante: cómo afectan los retiros al importe reservado
El importe reservado es la parte de tus fondos destinada a mantener activas tus operaciones abiertas. Cuando envías una solicitud de retiro, el importe solicitado se coloca inmediatamente en estado retenido. Esto reduce tus fondos disponibles para operar, que actúan como el margen que protege tus operaciones abiertas.
En términos prácticos, retirar fondos limita la cantidad de dinero de tu cuenta que puede utilizarse para respaldar tus operaciones abiertas. Si tus fondos disponibles para operar se reducen demasiado, podrías recibir una advertencia. Si no se toman medidas —como añadir fondos o cerrar operaciones— la plataforma puede cerrar operaciones automáticamente para evitar mayores pérdidas.
Por ello, asegúrate siempre de que tu cuenta tenga fondos suficientes para respaldar tus operaciones abiertas antes de solicitar un retiro.
¿Es esta una nueva restricción?
No. Se trata simplemente de una aclaración de la política para ofrecer mayor transparencia y ayudarte a gestionar tu riesgo de trading. El procesamiento de retiros, las comisiones y los plazos siguen siendo exactamente los mismos.