في معظم الحالات، لا تحتاج إلى أي إجراء — يتم التعويض تلقائيًا.
إذا أُغلقت أول صفقة مؤهلة لديك على خسارة، يقوم برنامج Secure Start بتعويضها (حتى الحد المحدد).
يوضح هذا الدليل ما الذي يحدث، وأين يظهر التعويض، ومتى تحتاج للتواصل معنا.
المسار التلقائي
- تنفذ أول صفقة مؤهلة خلال فترة الـ 7 أيام
- تُغلق الصفقة على خسارة (بوقف خسارة، يدويًا، أو بسبب التصفية)
- خلال مدة قصيرة، يتم إضافة مبلغ التعويض إلى رصيد حسابك
- يصلك بريد إلكتروني يؤكد قيمة التعويض
- يظهر التعويض في سجل العمليات تحت اسم Secure Start refund
لا يوجد طلب. لا نموذج. لا إجراءات إضافية.
كيفية التحقق من التعويض
- سجّل الدخول إلى بوابة Rise
- افتح قسم Transactions أو History
- ابحث عن عملية باسم Secure Start refund
- ستجد أن المبلغ يساوي الخسارة المحققة على أول صفقة مؤهلة (حتى الحد المحدد)
يمكنك أيضًا رؤية العملية في سجل الرصيد على MT5 بنفس الوصف.
ماذا إذا لم يظهر التعويض خلال يوم عمل واحد؟
قد يحدث تأخير في الحالات التالية:
- لم يكتمل التحقق (KYC) وقت تنفيذ الصفقة
يتطلب البرنامج حسابًا موثّقًا بالكامل. في هذه الحالة يتم مراجعة الحالة يدويًا - الصفقة قيد المراجعة
في حالات نادرة (مثل مراجعة التسعير)، ويتم حلها عادة خلال 1–2 يوم عمل - خارج الفترة المحددة
إذا تم فتح الصفقة خارج نافذة الـ 7 أيام، لا يتم تطبيق التعويض
إذا مرّ أكثر من يومي عمل ولم يظهر التعويض، تواصل مع دعم Rise ووفّر:
- رقم حسابك
- رقم الصفقة الأولى
- لقطة شاشة للصفقة المغلقة (إن أمكن)
بعد إضافة التعويض
- التعويض يُضاف كرصيد نقدي، وليس كرصيد ترويجي
- يمكنك التداول به أو سحبه
- لا يعيد تفعيل البرنامج — تم استخدام فرصة الصفقة الأولى
- تطبق شروط السحب المعتادة
ماذا إذا أغلقت الصفقة الأولى على ربح؟
يتم احتساب الصفقة الأولى المؤهلة بغض النظر عن النتيجة.
إذا كانت رابحة، تحتفظ بالأرباح، ولا ينطبق التعويض بعد ذلك.