نحن ندرك أن انتظار وصول الأموال قد يكون أمرًا مزعجًا. تتم معالجة معظم الإيداعات في Rise بشكل تلقائي وتظهر في حسابك فورًا. ومع ذلك، وبحسب طريقة الدفع التي استخدمتها، قد يحدث أحيانًا تأخير في وصول الأموال.
إذا لم يظهر إيداعك بعد في محفظة Rise الخاصة بك، فإليك بعض الأسباب المحتملة:
1. أوقات المعالجة القياسية
بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الإلكترونية:
تكون هذه المعاملات عادة فورية. إذا استغرق الأمر أكثر من ساعة واحدة، فقد تكون العملية ما زالت في حالة انتظار لدى البنك الخاص بك.
التحويلات البنكية الدولية:
تستغرق التحويلات البنكية الدولية التقليدية عادة ما بين 1 إلى 5 أيام عمل ليتم إتمامها، وذلك اعتمادًا على البنوك الوسيطة المشاركة في العملية. يرجى ملاحظة أن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية العالمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل.
2. عدم تطابق الاسم (إيداع من طرف ثالث)
لأسباب تتعلق بالامتثال وإجراءات مكافحة غسل الأموال، تحظر Rise بشكل صارم الإيداعات من أطراف ثالثة.
يجب أن يتطابق الاسم الموجود في الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان المستخدمة في الإيداع تمامًا مع الاسم الموثّق في ملفك الشخصي لدى Rise.
إذا تم الإيداع من حساب باسم مختلف — مثل حساب الزوج/الزوجة أو أحد أفراد العائلة أو حساب شركة بينما ملفك الشخصي حساب فردي — فسيتم رفض الأموال تلقائيًا. وسيقوم فريق الشؤون المالية لدينا بالاحتفاظ بالمبلغ حتى يتم إرجاعه بأمان إلى المرسل الأصلي، مما قد يؤدي إلى تأخير ملحوظ.
3. قيود أمنية من البنك
في بعض الحالات، قد يقوم البنك الخاص بك بوضع علامة على التحويل الدولي إلى شركة خدمات مالية لأسباب أمنية. تحقق من تطبيق البنك أو بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان يتعين عليك الموافقة على المعاملة يدويًا.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا استغرقت معاملتك وقتًا أطول من وقت المعالجة القياسي وتأكدت من تطابق الأسماء، يرجى التواصل مع فريق الدعم. تأكد من إرفاق إثبات الدفع مثل إيصال واضح أو كشف حساب بنكي يظهر تفاصيل المعاملة المكتملة، حتى نتمكن من تتبع الأموال بسرعة.