Sabemos que esperar a que los fondos lleguen puede ser estresante. La mayoría de los depósitos en Rise se procesan automáticamente y aparecen en tu cuenta al instante. Sin embargo, dependiendo del método de pago utilizado, en algunos casos los fondos pueden tardar más en llegar.
Si tu depósito aún no aparece en tu monedero de Rise, estas pueden ser algunas de las razones:
1. Tiempos estándar de procesamiento.
Tarjetas de crédito/débito y monederos electrónicos:
Estas transacciones suelen ser instantáneas. Si tarda más de una hora, es posible que la transacción esté aún pendiente en tu banco.
Transferencias bancarias:
Las transferencias bancarias internacionales tradicionales suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en completarse, dependiendo de los bancos intermediarios involucrados. Ten en cuenta que los fines de semana y los días festivos internacionales no se consideran días hábiles.
Las transferencias bancarias internacionales tradicionales suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en completarse, dependiendo de los bancos intermediarios involucrados. Ten en cuenta que los fines de semana y los días festivos internacionales no se consideran días hábiles.
2. Diferencia en el nombre (depósitos de terceros)
Por razones de cumplimiento y seguridad contra el blanqueo de capitales, Rise prohíbe estrictamente los depósitos de terceros.
El nombre en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito utilizada para el depósito debe coincidir exactamente con el nombre verificado registrado en tu perfil de Rise.
Si realizas un depósito desde una cuenta con un nombre diferente (como el de tu cónyuge, un familiar o una cuenta empresarial cuando tu perfil es individual), los fondos serán rechazados automáticamente. Nuestro equipo financiero retendrá los fondos hasta que puedan ser devueltos de forma segura al remitente original, lo que puede causar retrasos significativos.
3. Bloqueos de seguridad del banco
En algunos casos, tu banco personal puede marcar una transferencia internacional hacia una empresa de servicios financieros por razones de seguridad. Revisa tu aplicación bancaria o tu correo electrónico para verificar si necesitas autorizar la transacción manualmente.
¿Aún necesitas ayuda?
Si tu transacción está tardando más que el tiempo estándar de procesamiento y has confirmado que los nombres coinciden, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Asegúrate de adjuntar tu comprobante de pago, como un recibo claro o un estado de cuenta bancario que muestre la transacción completada, para que podamos rastrear los fondos rápidamente.