كيفية إعادة تفعيل حساب غير نشط

إعادة تشغيل حسابك في Rise بخطوات بسيطة

الحساب غير النشط يعني أنه لم يتم تسجيل نشاط مؤهل لفترة معينة. 
إعادة تفعيله عملية مباشرة — عادةً تستغرق بضع دقائق، مع مراجعة قصيرة من فريقنا.

الخطوات

1. سجّل الدخول إلى بوابة Rise باستخدام بريدك وكلمة المرور 
   إذا نسيت كلمة المرور، استخدم خيار نسيت كلمة المرور 
2. ستظهر لك رسالة إعادة تفعيل الحساب أعلى لوحة التحكم 
   اضغط عليها 
3. تأكد من بياناتك 
   1. الاسم 
   2. العنوان 
   3. بلد الإقامة 
      وقم بتحديث أي معلومات تغيّرت 
4. حدّث مستنداتك إذا لزم الأمر: 
   1. الهوية (سارية المفعول) 
   2. إثبات العنوان (خلال آخر 3 أشهر) 
   3. إثبات مصدر الأموال (إذا طُلب) 
5. أرسل الطلب 
   سيتم تحويله إلى فريق الامتثال للمراجعة 
6. ستصلك رسالة تأكيد عادة خلال 1–2 يوم عمل 

ماذا يحدث لرصيدي السابق؟

يبقى رصيدك محفوظًا خلال فترة عدم النشاط. 
بعد إعادة التفعيل، يمكنك الوصول إليه بالكامل.

ملاحظة: 
قد يتم تطبيق رسوم على الحساب غير النشط. 
سيظهر لك الرصيد المتبقي بعد خصم أي رسوم.

ماذا إذا كان لدي صفقات مفتوحة؟

عادة لا يتم اعتبار الحساب غير نشط إذا كانت هناك صفقات مفتوحة.

إذا تم تصنيفه كذلك بالخطأ: 
تواصل مع دعم Rise قبل إعادة التفعيل لتفادي أي إغلاق غير مقصود.

ماذا إذا لم يظهر خيار إعادة التفعيل؟

في بعض الحالات (فترة طويلة من عدم النشاط أو مستندات منتهية):

• أرسل بريدًا إلى دعم Rise من نفس البريد المسجّل 
• أرفق رقم حسابك 
• واذكر أنك ترغب في إعادة التفعيل 

سيقوم الفريق بإرشادك للإجراءات اليدوية. 
 

أسباب شائعة للتأخير